💬 Trung Tâm Hỗ Trợ
Nhận trợ giúp về Photo Cleaner. Xem câu hỏi thường gặp, hướng dẫn khắc phục sự cố, hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Câu Hỏi Thường Gặp
Giải đáp thắc mắc
Khắc Phục Sự Cố
Sửa lỗi thường gặp
Liên Hệ
Nhận hỗ trợ cá nhân
Đánh Giá
Để lại nhận xét
❓ Câu Hỏi Thường Gặp
Có, ảnh của bạn an toàn 100%.
Photo Cleaner xử lý tất cả ảnh cục bộ trên thiết bị của bạn bằng AI trên thiết bị. Chúng tôi không bao giờ tải lên, truyền hoặc lưu trữ ảnh của bạn trên bất kỳ máy chủ bên ngoài nào. Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu.
Có, trong vòng 30 ngày.
Ảnh bị xóa qua ứng dụng của chúng tôi được chuyển vào album "Đã Xóa Gần Đây" của iOS, nơi chúng được giữ trong 30 ngày trước khi xóa vĩnh viễn. Để khôi phục:
- Mở ứng dụng Ảnh
- Vào Album → Đã Xóa Gần Đây
- Chọn ảnh và nhấn "Khôi Phục"
Gói Miễn Phí:
- Quét ảnh không giới hạn
- 50 lượt xóa mỗi ngày (đặt lại vào nửa đêm)
- Tất cả tính năng phát hiện (trùng lặp, tương tự, mờ, file lớn)
Gói Premium:
- Xóa không giới hạn (không có giới hạn hàng ngày)
- Hỗ trợ email ưu tiên
- Tất cả cập nhật tính năng tương lai
Để hủy đăng ký:
- Vào Cài Đặt iPhone
- Nhấn vào tên của bạn ở phía trên
- Nhấn Đăng Ký
- Tìm và nhấn Photo Cleaner
- Nhấn Hủy Đăng Ký
Bạn sẽ giữ quyền truy cập Premium cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại.
AI trên thiết bị của chúng tôi cung cấp phát hiện có độ chính xác cao:
- Trùng lặp: Độ chính xác 99%+ cho bản sao chính xác
- Ảnh tương tự: Nhóm các ảnh burst mode và ảnh chụp tương tự
- Phát hiện mờ: Xác định ảnh mất nét và mờ do chuyển động
Lưu ý: Chúng tôi khuyến nghị xem lại ảnh được phát hiện trước khi xóa. Ứng dụng không bao giờ tự động xóa mà không có xác nhận của bạn.
Có! Photo Cleaner hoạt động liền mạch với iCloud Photos.
Khi bạn xóa ảnh qua ứng dụng của chúng tôi, chúng được xóa khỏi Thư Viện Ảnh iCloud của bạn trên tất cả thiết bị. Ảnh sẽ vào "Đã Xóa Gần Đây" trên tất cả thiết bị được đồng bộ.
Mẹo: Hãy đảm bảo bạn có bản sao lưu trước khi xóa hàng loạt.
Hạn ngạch 50 lượt xóa của gói miễn phí đặt lại vào nửa đêm theo giờ địa phương trên thiết bị của bạn.
Để kiểm tra hạn ngạch còn lại, xem bộ đếm trong ứng dụng. Nâng cấp lên Premium để xóa không giới hạn.
🔧 Khắc Phục Sự Cố
🖼️ Ảnh Không Hiển Thị
- Vào Cài Đặt iPhone → Photo Cleaner
- Đảm bảo quyền "Ảnh" được đặt thành "Toàn Quyền Truy Cập"
- Khởi động lại ứng dụng
- Nếu vẫn còn vấn đề, khởi động lại iPhone
🐌 Quét Chậm
- Đóng các ứng dụng khác để giải phóng bộ nhớ
- Đảm bảo pin trên 20%
- Đợi quét lần đầu hoàn tất (có thể mất vài phút cho thư viện lớn)
- Các lần quét sau sẽ nhanh hơn
💳 Không Khôi Phục Được Giao Dịch
- Vào Cài Đặt ứng dụng → Khôi Phục Giao Dịch
- Đảm bảo đăng nhập đúng Apple ID đã mua
- Kiểm tra kết nối internet
- Đợi vài phút và thử lại
❌ Xóa Không Hoạt Động
- Kiểm tra xem hạn ngạch hàng ngày đã đạt chưa (Miễn phí: 50/ngày)
- Đảm bảo quyền "Ảnh" là "Toàn Quyền Truy Cập"
- Thử xóa ít ảnh hơn một lần
- Khởi động lại ứng dụng
📧 Vẫn Cần Trợ Giúp?
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ bạn. Phản hồi trong vòng 48 giờ.
Ngôn Ngữ
Tiếng Anh & Tiếng Việt
Chúng tôi nói cả hai!
Photo Cleaner - Tiết Kiệm Dung Lượng
Giải phóng bộ nhớ bằng cách xóa ảnh trùng lặp, tương tự và mờ.
🍎 Tải trên App Store